هل أنت بائع رسمي من UNBLOCK؟ كيف يمكنني معرفة المتاجر التي تعتبر تجارًا قانونيين؟

(1). نعم، UnblockTechTVBox هو متجر Unblock Tech الرسمي عبر الإنترنت. جميع صناديق Unblock TV مصرح ببيعها من قبل UNBLOCK Technology، مع تقييم صارم للجودة. ستوفر المنتجات التي يتم شراؤها من هذا الموقع خدمة عملاء احترافية وسريعة لك. هدفنا هو السماح للعملاء بالشراء بسهولة واستخدامه بسعادة!

(2) . طالما أن التجار الذين ليسوا على قائمة المخالفات بالموقع الرسمي يمكنهم الشراء بثقة، فانقر هنا لعرض القائمة السوداء. عنوان URL هو: http://www.unblocktech.com/blacklist.html

(3). نوصيك بالشراء من متجر لديه توكيل رسمي. اطلب من التاجر رقم التفويض ثم انتقل إلى "البحث عن التفويض" للتحقق، الموقع الإلكتروني هو: http://www.unblocktech.com/accredit.htm

ما هو الفرق بين Ubox 10 و11؟ ما هي الميزات الجديدة التي يتمتع بها Ubox 11؟

ما هي القنوات المتضمنة مع Ubox ؟

يضم Ubox أكثر من 2000 قناة بث مباشر مجانية من جميع أنحاء العالم، بما في ذلك أكثر من 190 قناة من تايوان، وأكثر من 50 قناة من هونج كونج وماكاو، وأكثر من 50 قناة رئيسية من البر الرئيسي. استمتع بأكثر من 200000 برنامج تلفزيوني وفيلم مجاني!

يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول قائمة القنوات التلفزيونية غير المحظورة .

ماذا عن ضمان ما بعد البيع؟ هل ستقدمون الدعم الفني أو تسمحون بالإرجاع؟

نقدم ضمانًا رسميًا لمدة عام واحد لمنتجات Unblock Tech، بما في ذلك ترقيات البرامج مدى الحياة. إذا حدثت مشكلة في الأجهزة خلال عام واحد، فسنقوم باستبدالها بأخرى جديدة لك. بالنسبة لمشاكل البرامج، نقدم الدعم عبر WhatsApp/Wechat. لا يزال العديد من عملائنا القدامى يستخدمون أجهزتنا من الجيل الثالث والرابع دون مشاكل، مما يُظهر ثبات وجودة أجهزتنا.

هل لديكم متجر فعلي في هونج كونج؟ أين يمكنني شراء Unblock Ubox11 في هونج كونج ؟

بسبب اللوائح الجديدة، ليس لدينا متاجر مادية في هونج كونج. يرجى الطلب مباشرة من موقعنا الرسمي للحصول على شحن مجاني. كن حذرًا مع البائعين غير المصرح لهم، فقد يؤدي الشراء من البائعين غير المصرح لهم إلى عدم عمل صندوق التلفزيون الخاص بك بشكل طبيعي، أو قفل الجهاز. نقترح عليك الطلب من موقعنا الرسمي للتأكد من حصولك على المنتج الأكثر أصالة والضمان الرسمي.

هل يمكنني استخدام Ubox11 في دولة XXX؟ هل أحتاج إلى اشتراك سنوي ؟

هل يمكنني شراء Ubox 11 من أمازون أو إيباي أو غير ذلك ؟

ما هي متطلبات الشبكة؟ ما هي أنواع الشبكات التي قد تكون غير مستقرة؟

المنتج ليس متطلبًا جدًا للشبكة. ومع ذلك، قد تتطلب بعض التطبيقات متطلبات شبكة أعلى. بالنسبة للصين القارية، يوصى باستخدام شبكة China Unicom أو شبكة الاتصالات. لا يُنصح باستخدام شبكة Hutchison في هونغ كونغ. لا يُنصح باستخدام شبكات المجتمع في تايوان.

ما هو المقبس الكهربائي الذي يجب علي اختياره؟

نحن نقدم أنواع المقابس الأمريكية والبريطانية والأوروبية والأسترالية حسب اختيارك.
يرجى اختيار قابس الطاقة الذي يتوافق مع القوانين المحلية الخاصة بك. وفقًا للمرجع التالي:

➤. نوع القابس الأمريكي :
الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، اليابان، كوريا، البرازيل، الفلبين، تايلاند، تايوان، إلخ.

➤. نوع القابس في المملكة المتحدة :
المملكة المتحدة، هونج كونج، سنغافورة، ماليزيا، فيتنام، إندونيسيا، جزر المالديف، الهند، باكستان، قطر، إلخ.

➤. نوع قابس الاتحاد الأوروبي :
ألمانيا، فرنسا، هولندا، الدنمارك، فنلندا، النرويج، بولندا، البرتغال، النمسا، بلجيكا، المجر، إسبانيا، السويد، روسيا، إلخ.

➤. نوع القابس AU :
أستراليا، نيوزيلندا، بابوا غينيا الجديدة؛

قسم ما بعد البيع

كيفية تثبيت Ubox 11 ؟

كيفية ضبط جهاز التحكم عن بعد الخاص بجهاز Ubox 11 وUbox 10 ؟

كيفية تثبيت النسخة المحمولة؟

كيف افعل عندما لا يكون هناك اتصال بالإنترنت؟

كيفية تثبيت البرامج الثابتة لجهاز Ubox 10 و Ubox11؟

ماذا يجب أن أفعل إذا ظهرت شاشة سوداء على التمهيد؟

حدد ما إذا كانت هناك مشكلة في كابل HDMI. إذا لم تكن هناك مشكلة في كابل HDMI، فيجب إصلاح الجهاز، يرجى الاتصال بالوكيل للتعامل مع المشكلة.

كيفية التبديل إلى الماوس؟

قم بالتبديل بين أزرار الأسهم الموجودة في أسفل يسار جهاز التحكم عن بعد أو أدخل الماوس مباشرة.
أستطيع مشاهدة برنامج معين حسب الطلب، ولكن لا أستطيع رؤيته بعد تسجيل الخروج، ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى النقر فوق تنظيف القمامة وتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت في الزاوية اليسرى السفلية، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى محاولة تثبيت التطبيق. إذا استمر فشل التشغيل، فيرجى محاولة التشغيل مرة أخرى لاحقًا

كيفية حل مشكلة APPS 404/الشبكة غير متصلة؟

الشبكة غير متصلة بالجهاز، يرجى التحقق مما إذا كان اتصال الشبكة طبيعيًا. إذا كنت تستخدم شبكة سلكية، فيمكنك استبدال الشبكة اللاسلكية ومحاولة ذلك. (يمكنك استخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول لمشاركة جهاز الاتصال لاختبار ما إذا كانت شبكة الاستقبال الخاصة بالجهاز طبيعية) إذا كان لا يزال لا يعمل، يرجى الانتقال إلى الموقع الرسمي للتواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت.
هناك احتمال آخر وهو أن عدد المشاهدين كبير جدًا، أو أن استجابة الخادم قد انتهت، ولا يمكن الحصول على المعلومات ويحدث خطأ 404. يُرجى إعادة تشغيل APPS لحل هذه المشكلة.

تظهر على الشاشة رسالة "لا يوجد رد على ****"، ماذا يجب أن أفعل عندما أغلق التطبيق أو أنتظر؟

ماذا يجب أن أفعل إذا اختار التطبيق الموجود في سوق التطبيقات التنزيل ويقول 0% لن يتحرك أو 100% لن يستجيب؟

يجب أن تكون المشكلة في الشبكة، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز الشبكة. إذا لم يتحسن الوضع، فمن المستحسن المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو تجربة شبكة شركة شبكة أخرى.

كيفية استخدام وظيفة التعلم عن بعد؟

تتمثل وظيفة التعلم المزعومة في نسخ بعض أزرار التلفزيون إلى جهاز التحكم عن بعد الخاص بجهاز AMB. وللتعرف على ذلك، يرجى الرجوع إلى الجزء العاشر من الدليل.

كيفية العثور على رقم MAC الخاص بك؟

يمكنك العثور على رقم MAC على الجزء الخلفي من TVBox. أو يمكنك عرض رقم MAC في الزاوية اليمنى العليا من واجهة TVBox بعد التشغيل. إذا كانت لديك أي أسئلة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

عند الاتصال بشبكة WiFi يطلب منك أنه تم تخزينه أو كيفية حل مشكلة المصادقة؟

يُطلب منك أن تعلم أن هناك مشكلة في كلمة المرور المخزنة. يوصى بتغيير كلمة المرور أو اختيار عرض كلمة المرور قبل إدخالها. قد تكون مشكلة التحقق من الهوية هي أن كلمة المرور غير صحيحة. إذا كانت كلمة المرور صحيحة، فيمكن للهواتف المحمولة الأخرى أو المنتجات الرقمية الاتصال بإشارة WiFi وتصفح الإنترنت بشكل طبيعي. يمكنك محاولة إعادة تشغيل معدات الشبكة ومعدات AMB. أو أن عنوان MAC الخاص بمنتج Unblock خارج "عنوان MAC المحظور" لجهاز التوجيه الخاص بك، طالما تمت إضافة عنوان MAC الخاص بمنتج Unblock إلى عنوان MAC المسموح به لديك. أو حاول تعديل اسم المستخدم وكلمة المرور لجهاز التوجيه.

إذا لم يتم اعتماد MAC، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى تقديم الصورة، والصورة السفلية لجسم الطائرة، ومعلومات التاجر الذي اشتريته.

شاشة زرقاء/متوقفة عند شاشة بدء التشغيل؟

يرجى تزويدي بصورة وعنوان البريد الإلكتروني أسفل الجهاز، انقر هنا لإرسال سؤالك:
سأرسل لك برنامجًا وامضًا لإصلاحه (تحتاج إلى إحضار جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبطاقة TF وقارئ بطاقات 33. كيفية إعادة تعيين (إعادة تعيين) الصندوق؟
مساعد التلفزيون في الزاوية اليسرى السفلية (أيقونة الترس)> الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط> استعادة إعدادات المصنع الأصلية> استعادة الصندوق> مسح كل البيانات